在京东自营店买的手机，ipad等，没有收到货，但已显示签收

在京东自营店购买的手机、iPad未收到货但已显示签收，建议立即联系京东客服或通过消费者协会投诉。
如果在京东自营店购买的手机、iPad等商品未收到但系统显示已签收，应第一时间联系平台客服反映情况。根据不同情形，处理方式如下：
1. 如果物流信息显示他人代收：可向京东客服核实代收人信息，并确认是否为本人授权代收。
2. 如果物流信息显示已签收但本人未收到：建议联系快递公司核实配送详情，查看是否因系统误操作或快递员误操作导致。
3. 如果物流信息显示异常或地址错误：应核实下单时填写的收货地址是否准确，若地址错误可要求重新发货。
4. 如果多次联系客服未果：可向消费者协会或市场监管部门投诉，维护自身合法权益。
5. 如果怀疑遭遇诈骗或恶意行为：可向公安机关报案，防止损失扩大。
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在京东自营店购买的手机、iPad未收到货但已显示签收，可依据《电子商务法》第五十九条维权。
根据《中华人民共和国电子商务法》第五十九条规定，电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。消费者在京东自营店购买手机、iPad等商品，若出现未收到货但显示已签收的情况，该条款赋予了消费者向京东平台提出投诉和维权的法律依据。京东作为电子商务经营者，有义务建立并公开投诉机制，消费者可据此要求其调查处理并重新发货或退款。此外，该法条也要求平台及时回应消费者的投诉，确保消费者的合法权益不受侵害。因此，消费者有权依据此条规定，要求京东客服介入调查，并提供物流异常的证据，以维护自身权益。
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在京东自营店购买的手机、iPad未收到货但已显示签收，建议采取以下行动方案。
1. 联系京东客服说明情况：第一时间在京东APP中找到对应订单，点击联系客服，详细说明未收到货但已签收的情况，并上传订单截图、物流信息截图等证据。这样有助于平台快速核实问题。
2. 与快递公司核实配送详情：拨打快递公司客服电话，提供运单号，核实签收人信息及配送过程，确认是否为本人签收或存在误签情况。
3. 保留完整证据链：包括订单详情、物流轨迹截图、与客服沟通记录等，确保所有证据真实、完整，以便在投诉或维权过程中使用。
4. 向消费者协会投诉：若京东平台处理不力，可向当地消费者协会或12315平台投诉，推动问题解决。
选择解决方案时应重点考虑证据的完整性、平台响应效率以及自身维权成本。建议优先通过京东客服解决，若无果再向监管部门投诉或寻求法律帮助。如需进一步法律咨询，欢迎联系专业律师获取帮助。
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在京东自营店购买的手机、iPad未收到货但已显示签收，可能面临以下法律风险。
1. 证据链风险：若消费者未能保存订单详情、物流信息截图或与客服沟通记录，可能导致无法有效证明未收到货，影响维权成功率。例如，曾有消费者因删除聊天记录，无法证明自己已向平台反映问题，最终未能获得退款。
2. 经济损失风险：若未能及时维权，平台可能以“已签收”为由拒绝退款或重新发货，导致消费者承担商品费用及其他相关损失。例如，有消费者因延误投诉，平台拒绝处理，最终损失数千元手机款。
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